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阿里巴巴电子商务培训--安全交易

   网上交易安全原则是选择电子商务的服务商,并且遵守相关电子商务规律和规则,那么遵守了这些原则后我们该如何选择贸易伙伴呢?也就是说我们该如何对辨识对方的真实性和可信度呢?

一、交易风险的识别

   八招教您识风险

   在选择贸易伙伴时所需要做到的最基本的,也是最首要的八招技巧。

.从信息本身辨别

.企业信用记录查询

.论坛搜索

.诚信指数及评价了解

.搜索引擎搜索

.工商网站查询

.手机归属地判断

.专业性测试

   第一招 从信息本身辨别

   假设您是一位阿里巴巴的诚信通会员,在阿里巴巴的平台上发布有自己公司产品的相关信息,有一天,你收到一条求购信息,非常高兴,这个求购信息是这样的:“我公司是国有的矿业公司,因生产需要采购一批消毒剂,现款订购,欢迎质量可靠,价格合理的厂家联系,只提供了手机,公司地址为:某地本公司2楼。网址为:www.anhui000.alibaba.com.cn

   高兴之余,您会不会觉得有点问题?希望大家来一起分析一下这个信息到底存在哪些问题?欢迎互动!

   可疑之处:公司介绍太简单,求购意图不明显,地址也写的很模糊;最离谱的是,留的公司网站,竟然是一个假的!

   大家可以看出来,这种网址格式,是诚信通会员的统一格式,该信息却明显是一个普通会员发布的。

   Ok,大家都是很理智的,没有被收到询盘的喜悦冲昏头脑,而且大家已经在不知不觉中利用了我们今天要说的第一招,那就是从对方发过来的信息中,去寻找是否有可疑之处。

   当然,我们仅从这条信息,无法认定该定单是真是假,但至少现在我们该对自己说要小心了。

   第二招 企业信用记录查询

   我们可以将对方会员的公司名,输入到阿里巴巴的企业信用记录查询中,查一下对方的信用情况。如果我们要查的公司有被投诉的记录,那么还等什么,stop it

   在阿里巴巴的企业信用记录查询中,可以查询到很多信用不良的企业被投诉的记录,帮助我们识别对方的诚信,当然我们遇到或身边的朋友遇到欺诈的行为也请大家到阿里巴巴网站上去投诉,这样可以帮助其他的诚信会员免受欺诈。

   第三招 论坛搜索

   我们可以把对方公司的名字输入到阿里巴巴论坛中进行搜索,如果发现有网商发了一篇贴子,点开来看,该网商描述的情况,和我们遇到的是一模一样!这个时候,我们也就基本上可以断定,这个公司是骗子。

   第四招 诚信指数及评价了解

   如果对方是一个诚信通会员,那么我们辨别起来就比较方便了,因为诚信通会员是通过了第三方认证的,我们可以去看该会员的诚信通档案,里面会有客户的评价,来综合判断该公司的生产经营是否诚信。

   第五招 搜索引擎搜索

   现在大家上网找东西都会选用一些搜索网站进行搜索,快捷方便,那么我们也同样可以利用这些搜索网站来帮助我们辨别对方真伪。

   我们可以将对方公司的公司名、地址、联系人、手机、电话、传真等信息,输入到搜索引擎中,找到和其相关的信息,帮助我们综合判断

   第六招 工商查询

   很多的商人在日常经营中,会有自已的一些核实手法,比如会向对方索要营业执照复印件,身份证复印件等,来了解对方的工商注册信息。

   在网络中,同样有很好的方式来帮助我们更快更准确地核实到对方的信息。推荐使用,中国红盾网,大家可以从国家工商总局的网站中,找到各地工商红盾网的链接,在红盾网中,可以查到对方公司的企业代码、法人代表、地址、以及联系方式等信息,帮助大家了解对方公司的真实注册情况。

   第七招 手机所属地判断

   现在的通迅比较发达,每一个人都有手机,在和对方联系的时候,通常都会留下手机作为联系方式。手机可以用来为我们核实对方真实所在地的信息。推荐使用IP138.COM网站。此网站包括手机所属地查询、IP地址所属地查询、身份证号码所属地查询等功能,帮助我们了解对方的手机注册地,以及身份证登记所在地。

   搜索引擎、工商网站、手机号码归属地查询,这三种方式,是互联网上比较实用的核实工具。

   第八招 专业性测试

   在我们和客户交流的过程中,其实始终应该贯穿的是,利用我们的专业性知识,进行必要的测试。

   很多骗子是通过格式化的传真,或是求购函,四处散发传单一样的求购信息,因为没有真实的采购意图,他们往往对自已想要采购的产品并不了解,或是了解不多。

   在我们和客户沟通的过程中,可以运用我们对自已产品的知识,设定一些问题,来测试对方是否了解他想采购的产品,进而来判断对方是否真的想采购。

二、交易风险的防范与应对

   常见的诈骗类型

.大额订单诈骗

.低价陷阱诈骗

.数码诈骗

.银行时间差诈骗

.外贸诈骗

.来料加工诈骗

   下面给大家介绍一下针对买家和卖家的最常见的经典案例:

1、我在网上拍下了他的电脑,联系时他说他公司不用支付宝的,叫我把货款打到他指定的帐号里,我就按照他说的把货款打入他指定的帐户里面,并打电话通知他发货,谁知道他竟然要我再往他的帐号里打几千元钱,说是发一台电脑不行的,最起码要3台以上,我不答应,他转而又说发一台也可以,就是要预交1000元的发货保险费,等我收到电脑以后就退给我,我发现不对,要求他把钱退给我,他忽然关机了,然后就再也联系不到他了”。

2、“银行时间差”诈骗

   有位网友做生意,可谓小心至极,从来都是款到发货的,可这回载了!他拿着传真过来的银行电汇单,不敢相信自己的眼睛,居然这也可骗人的!,不要以为有了银行汇单的传真件就稳妥了,其实这也是种骗术之一。

   据说骗子往往是这样操作的:

第一步:要求银行给他一份电汇单;

第二步:他写好后交给银行;

第三步:他按照单子上的金额交给银行工作人员;

第四步:等银行工作人员盖好章,把电汇底单交给他(这一步很阴险的,为他行骗埋下伏笔)

第五步:骗子离开银行后立马返身要求索回原款,称帐号填错了或其他什么借口,说是要回去核实了再来汇付,银行工作人员在一般情况下是马上同意终止这笔交易的;然后他在一边张冠李戴地说着些什么,以分散工作人员的注意力,乘机把这联汇单拿到手,装模作样的当着工作人员的面把预留的另一张纸作废给撕了,工作人员也就不好说些什么了。就这样骗子以“障眼法”留下的另一联就可蒙骗得手了。

3、打融资幌子骗取考察费

   20024月,吉林某市一家企业接到一张来自“世界华人工商促进会”的邀请函,声称可以帮助该企业到海外市场融资,对企业进行技术改造,还可以包销经技术改造后企业的产品。随后,该市领导亲自带队到深圳洽谈融资事宜。一名自称“深圳华商融实业有限公司”负责人和“世界华人工商促进会”秘书长的人物接待了他们并进行了合作洽谈。随后,双方签订合同,按照合同约定,该企业缴纳了10万元的项目考察费和评估费。等企业回去后再与这家公司及相关人等联系时,对方却已不见了踪影。

   点评:据了解,这种打着“融资”幌子骗取企业考察费的现象,是合同诈骗中的一种最常见手段。诈骗企业往往打着国际财团在中国大陆地区总代理的旗号,通过各种渠道搜寻到内地企业的招商项目后,再放出各种优惠条件,诱使内地企业与其签订融资合同,在骗取到“考察费”、“评估费”等名目费用后便不见踪影。

4、来料加工诈骗案例

   甲公司在报纸上看到乙公司刊登的一则广告称:乙公司急需加工10万个包装箱,加工费用优厚,并且乙方预付30%加工费。甲公司找上门与乙公司签订了一份加工合同。

   合同条款是乙公司事先印就的,其中付款条件规定:乙方提供图纸,在甲方生产出符合图纸规定的样品五日内,乙方支付预付款30%。此时,乙公司诚恳地对甲公司讲:这个合同标的额高达三百万元,为了维护双方的利益,应该请律师出具见证书,于是双方前往乙方所指定的律师事务所进行合同见证,见证费为合同金额的千分之八,甲乙方各承担50%。

   读者看来,这是一笔正常的交易,但是接下来发生的事情也许会令您瞠目结舌。接下来,律师事务所将乙方缴纳的见证费原封退回,却和乙方“瓜分”了甲方缴纳的见证费。等到甲方交付样品的时候,乙方则以样品与图纸不一致为由百般挑剔拒绝履行合同。在这种合同欺诈的情况下,甲公司也许到头也不会弄明白自己是如何上当受骗的。

   交易中的买家心里

.价格越高越好

.订单越大越好

.不来考察工厂最好

......

   接到了一个采购函,用前面的8种方法核实后,发现没有问题,那么后面自然是要和对方做生意。

   我们会发现,做为一个卖家,有一个很普遍的心理,那就是希望自已的产品价格卖的越高越好,同时,对方给的定单越大越好,这样,我们才能获得更多的利润。

   于是,这样的一个心理,成为很多商人的弱点,被骗子们利用了。我们把这类针对卖家希望卖高价,希望得大定单的骗局,称作:大额定单骗局。

   在这类骗局中,骗子通常会用的手法是,要礼品,要酒宴,帮你安排住宿,然后和当地宾馆从中抽成,要回扣等。

   他们不给你30%定金,还说的义正辞严,其实是在合同中设了陷阱,即在合同中有一条款:本合同自买家30%定金打入卖家帐号时起生效。由于定金根本不可能打到您的帐号,所以,这个合同本来就是无效的。

   另一种,他们会让你打样,并一直说明样品不合格,要求多次打样。因为样品永远都不合格,所以定单自然不能交给您做。

   骗子们就是以这些理由,骗取了礼品,饭局,以及回扣的。

   大订单诈骗的基本特点

.陌生人突然发出的大额订单

.以“**物资中心”“**代表处”“**进出口公司”等外贸公司名头为主

.不讨价还价、不关心产品质量、不考察厂家规模

.要求卖家至买家处签合同

   骗子惯用手法

.以较低的价格下套,以订金名义骗取货物,然后逃之夭夭。

.先给买家寄合格的样品骗取信任,等正式订货时再要求全额付款来行骗。

.表面上支持支付宝,却在买家下单后,以各种理由推脱(如走私产品,要交税,或以不用支付宝价格可以更便宜等),用利益诱惑买家上当。

.同意当面交易,再以各种理由推脱(如安全问题等),要求买家先把全额款打过去。

.通过支付宝交易,买家打款后,通知买家货已发出,说服买家先去确认收货,之后再以各种理由来拖收货时间。

   交易中的买家心里

.价格越低越好

.交易越快越好

.患得患失 失的更多

......

   前面和大家分享了,针对卖家心理,骗子设计的大额定单骗局。

   那么,一旦我们转变了一个身份变成了买家,我们会发现,心理上也有了改变。我们会希望在同等质量的情况下,买到的产品价格越低越好。这样的心理,同样会被骗子们利用,我们把这类骗局,做叫:低价陷阱!

   低价陷阱诈骗的基本特点

.价格非常低

.产品数量大 但少量也同意销售

.使用私人账户

.不愿当面交易

   由于骗子是凭空捏造的供应信息,他不可能有这些产品销售的,所以,他绝对不会同意当面交易。

   我们在网上找到自已需要的产品时,可以用一种方法试探,就是说自已当地有朋友,希望让自已的朋友带着钱去他的公司提货,如果对方这个时候不同意的话,那么,这个供应商就很有可能是个骗子了!

   骗子惯用手法

.以外贸订单急寻生产厂商为由,发送大额询价单。

.装作对产品质量、价格、工厂规模等待漠不关心。而且不要求来厂考察。

.爽快地答应签单,并热情邀请厂家至对方公司处磋商合同事宜,并以30%的定金诱惑生产厂商(但规定合同生效日期为定金打入公司帐户之时)。

.生产厂商的人员至当地后,骗子会热情安排住宿及娱乐。

.**检测机构勾结,最终以产品质量不合格要求重复检测,拒签订单,以榨取多次检测费用。

   骗子的共性:

1、产品价格低廉

2、说自己的产品是水货或者是海关罚没,外贸等来源,物美价廉

3、小量订购也接受,答应送货上门,但要支付订金

4、找借口说小量不行,要加大订货量,让买家增加订金

5、让买家汇款到私人账号,说是公司财务或负责人的账号

6、电话谎称送货人已经到当地的,但货被工商或海关等机关扣留,要交笔费用才能提货

7、拖延时间,反复称已经发了货,甚至伪造发货单给买家

8、一旦买家怀疑,要求退款,会口头答应,但公司有财务制度,要十几天以后才能办理,再联系即人间蒸发

   受骗者共性:

1.贪便宜

2.不签合同(或者签定的合同中未约定付款、交货等细节)

3.付款到不明私人账号

4.同意先付订金,并一步步被套,多次付款

5.不使用支付宝(有卖家开始表示可以使用支付宝,但后来以要用支付宝要增加税点之类的理由,百般引诱客户线下汇款)

6.不读书不看报,对一些常见的骗术缺乏了解,也没兴趣了解,结果......

7.对诚信通会员过份信任,信任到忽略了交易方是个企业,不是个人,卖家让打款到哪里,就打款到哪里;也忽略了网上贸易要与现实生活中一样,谨慎选择,凭借从商经验加以判断

8.通过贸易通或QQ等聊天工具即确认打款事宜,对企业的实际情况不了解的情况下,就贸然交易!

三、网络安全实用宝典

   如何设置密码?

.密码长度820

.使用英文字母加数字组合 不要有规律

.密码不要设置成与任何公开的信息一致

   帐户密码安全是保证网络安全的基础!

   目前各大网站密码被盗的现象时有发生,对于阿里巴巴网站,密码被盗会有两种危害:

1、诚信通会员密码被盗,会导至骗子利用诚信通会员的帐号,假借诚信通会员的名义行骗,使公司名誉受损。

2、支付宝和网上银行密码被盗,导致的直接结果是,钱款的损失。

   阿里巴巴连续发布了三期密码安全项目,提醒大家把过于简单的密码修改为安全密码。

   20065月份,经过调查发现,阿里巴巴诚信通会员中,有1万人左右,设置的密码过于简单。他们为了更加好记,将密码设置成了手机号码,电话号码,传真号码等。骗子们于是一个个拿着网站上登记的手机,电话,传真,慢慢地试,就将相当一部分的诚信通会员密码猜了出来!

   帐户密码的使用管理

   设置了一个安全的密码之后,我们还要管理好密码。

第一个建议是

输入密码可使用复制+粘贴方式,以防止记键木马。至于什么是记键木马,我们会在后面说明。

第二个建议

   要定期修改自已的密码,诚信通帐号,有些公司可能会交给几个人一起打理,时间一长,产生泄露的机率就增大了,我们需要定期对密码进行修改,让该知道的人知道密码,以免外泄。

第三个建议

   不同帐户,设置不同密码,以免一个帐户被盗造成其他帐户同时被盗 。

   有一次,一位诚信通会员的密码被盗用了,来找阿里巴巴,于是阿里巴巴帮他找回密码,可是,第二天,这位会员来反馈说,帐号再一次被盗用了!我们于是觉得很奇怪,经调查后发现,该会员将诚信通会员密码,和邮箱的密码设置成一样的。于是,阿里巴巴将密码发回了邮箱,等于同时发给了骗子。

   因此,建议大家一定要对不同的帐户,设置不同密码,否则,导致的是一个帐户被盗,所有的帐户连锁被盗。

   最后一条建议是,不要把重要资料泄露给别人。我们说的重要资料,是指企业营业执照复印件,税务登记证等。如果您的这次资料被泄露了,骗子会拿着您的证件,要求阿里巴巴把密码交给他。

由于这些资料都是真实的,阿里巴巴无法确认,会导致不必要的损失。

   密码防盗

   前面说输入密码,使用复制+粘贴,是为了防止木马,那么,木马到底是什么呢?

   记得有一个电影,叫007,他是英国的一个间谍,他的主要工作是,潜入其它国家,窃取军事机密,做破坏工作。在网络上也一样有这些间谍,我们就把这些网上的间谍程序称作木马。

   可能我们在用贸易通或是QQ时,会接到很多人发过来的链接。有时候,我们不小心点击了,打开了个陌生的网站,而这个网站很有可能在不知不觉中,将一个木马植入到我们的电脑中了。中了木马之后,电脑中的重要资料会被木马窃取一空,包括各类帐号和密码。就算我们将密码设置成一百位,也无济于是。

   不久前贸易通中流行一个病毒,有人会收到产品的询盘信息,当他很开心地接收求购定单,打开之后,电脑就在那一瞬间,中了木马病毒。木马病毒是通过一些恶意网站,各类聊天工具传播的。

因此在使用贸易通和客户沟通时,一定要注意陌生人发过来的链接,如果对方发过来一个文件,可以使用各类杀毒软件,先检测一下,是否是病毒,再打开不迟。

   同时,要养成好的上网习惯,不要登陆一些小电影网站,不要点击一些陌生的网址,以防不小心中了木马病毒。

   另一种需要我们注意的密码被盗的手段是网络钓鱼......

   http://taobaoo.h172.nkcn.net这是什么网站?......

   这个不是淘宝网,我们可以仔细查看网站的网址,这个网站应该是nkcn.net,而不是淘宝网.一些不法份子将阿里巴巴集团相关网站,复制过去,制作成饵,诱惑大家用淘宝或阿里的登陆名及密码去登陆,然后,将密码和帐号记录下来,到真正的淘宝网上去登陆,以此盗取帐号,实施诈骗,这就是网络钓鱼。

下面详细列出了阿里巴巴集团相关网站的网址,大家登陆网站时,不要走错门哟!

   技术防范手段

.及时升级浏览器和操作系统,下载安装相应补丁程序。

.安装正版杀毒软件、防火墙、防木马软件。

.及时更新杀毒软件、防火墙、防木马软件,并定期查杀。

.使用上网工具

   其实我们也可以利用技术手段来保护账户的安全。我们在使用的WINDOWS XP系统是有一些缺陷的,因此官方会经常发布一些更新的补丁,我们要及时地对自已的电脑系统进行维护和更新杀毒软件是我们防范及查杀木马及病毒的工具。

上网的时候经常会有一些小广告跳出来,或是一些恶意的网站,在不知不觉中将恶意的木马程序植入到我们的电脑中,因此阿里巴巴在06年投资一亿元人民币,发展雅虎助手,就是为了帮助商人们更好地保护电脑和系统安全,防止木马等恶意程序的攻击。详细情形大家可以至雅虎中国网站查看下载。

   如果交易谈妥,进入付款阶段,一定要要求使用支付宝。

    使用支付宝的正常流程时,钱不是直接汇到对方帐号中的,而是汇到了支付宝的帐户中,由支付宝作为信用担保,通知对方发货。

    对方的货到签收以后,再通知支付宝收到了货,这样钱款才会最终汇入对方的帐号。这样保证了买家付了钱,不会收不到货;在卖家来说,也保证了发出货,不会收不到钱。

详细的支付宝操作流程可至支付宝网站查看,同时,支付宝也会安排此类的培训会,来和大家交流支付宝的使用技巧。

   这里我们需要特别强调一点,就是验货,收货需注意现场签收。

在淘宝网上曾出现这样的骗局,就是有人在网上买了一个手机,快递寄过来,拿在手里挺重的,于是高高兴兴地签收了。等快递员走了之后,拆开了看,却是一砖头!

所以说,在收货时,一定要现场拆验,如有问题,让快递员现场写下字据,这样我们维权才能有理有据。

   修改密码、使用支付宝账户余额付款、申请提现 、取回密码、更新登记的银行账号、修改Email地址都会有短信提醒

   俗话说,在家靠父母,出外靠朋友。

诚信的商人们,在网络中经商自然需要多交诚信的朋友,互帮互助,共享共赢。阿里巴巴的平台就为网商们提供了交到更多朋友的机会。

   图中是阿里巴巴诚信社区论坛

   大家可以看一下,它其中的三个功能,是其它论坛所没有的。

第一个

   是企业信用记录查询,即是前面我们说到的,如何核实对方身份时可以借鉴的工具。

第二个

   是投诉功能,如果遇到了一个不诚信的商人,或是一个骗子,可以直接在这里向阿里巴巴反馈,让更多的网商人了解,为大家提醒,同时也有机会在大家的帮助下将骗子们抓出来。

第三个

   是我要提问,任何人都会碰到难题,当网商遇到问题无法自行解决的时候,可以通过这里向千万网商提问,会有来自全国各地的商人们来帮助解答难题。

在阿里巴巴诚信社区的论坛里,有很多经验丰富的商人,他们非常热心地为网商们解答各类难题,这些人的经验,对网商非常的实用,于是阿里巴巴将这些经验丰富的商人请过来,在线为更多的会员义务服务,帮助大家解决生意中遇到的诚信和安全难题。

通过阿里巴巴诚信社区论坛和诚信专家频道,我们会交到诚信的朋友,学习到各类骗局的识别知识,帮助我们更安全地做好网络贸易。

最后我们再来介绍或者说总结一下保证网络贸易安全的一些重要的提示......先看针对于卖家的......

最后是一旦受骗了,我们应该怎么做才能争取到自己的最大利益,抓住骗子,同时帮助其他网商不再受骗。

天津阿里巴巴渠道竭诚为您服务

联系人:赵晶(先生)

电话:13502135155

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