作为一个销售人员，无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报(各种有关客户的资料)、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，这里我们主要谈谈如何挖掘客户的需求，首先先让我们看看下面这个小故事：　　有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样?”　　“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。　　老太太摇了摇头没有买。她向另外一个...  查看全文 | 发表评论

1、不能真正倾听抱怨，是顾客对产品或服务不满的具体表现。顾客抱怨中包含着诸多值得倾听的重要信息，是业务员乃至企业获得外部反馈信息的一种方式。因此正确管理客户的抱怨，即使补救各种失误，能提高客户满意度，维持客户忠诚度，最终为企业赢得更多的市场。但是，现在很多人做不到这一点。 2、急于介绍自己的产品和售后服务比起产品、售后服务，客户更关心是“你”，首先接受你的人才可能接受你的产品及公司。一句话，先让客户接受你，才是关键，不要急着放柴。3、凭空想象客户的需求因为没有倾听客户的话...  查看全文 | 发表评论

电话拜访之应对技巧如何做好电话拜访：    1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜...  查看全文 | 发表评论

应该讲，做营销十分艰苦，尤其是处于产品同质化的过剩经济时代，无论企业还是个人，都面临严峻的生存挑战，正因如此，7000多万营销人开始了他们上下求索，四方奔波之路。  　　也许是市场竞争残酷所致，激烈的变革与创新残酷打压着众多营销人的发展空间和可怜自尊.以往曾经一度引以为傲的经历与招数在现实的严峻面前愈发显得微不足道。于是，营销人变得多愁善感和晕头转向，生理上的疲惫和心理上的负荷使他们缺乏激情，看不到前进的方向。自卑感日益潜滋暗长。“这不行吧，我哪能干得了。&rdq...  查看全文 | 发表评论

如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键在“人心”！　 　  　　笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走：　　  　　第一步、团队成员的甄选  　　“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们...  查看全文 | 发表评论

　　传统的观点认为，人事部门是企业的成本中心。人事部门以努力降低企业的人事管理成本、减少人事管理费用作为自己的核心任务之一。而今，这种观点已经落伍。  　　著名经济学家舒尔茨认为企业对人力资本及人的知识、能力、健康等方面的投资收益率远远高于对传统物质资本的投资收益率。国民经济生产净值的增长中只有一半来自于劳动时间和传统物质资本的增加，每个劳动小时所得的增加只有八分之一来自于新增加的资本，其余全部来自于人力资源的投资。  　　根据企业核心竞争能力的观点，技术...  查看全文 | 发表评论

      根据台湾首富郭台铭旗下鸿海集团向台湾证交所提交的文件，其下属公司富士康(远东)股份有限公司已于10月27日斥资2.393亿港元收购了阿里巴巴(1688.HK)0.347%股份。　　文件显示，富士康以每股13.5港元收购了1754.9万股阿里巴巴普通股，涉资2.369亿港元，加上交易税及印花税，总金额达2.393亿港元。　　郭台铭曾于9月中旬参加了阿里巴巴举行的网商大会，当时即有消息传出两家公司可能展开合作，更有消息指阿里巴巴可能借此进...  查看全文 | 发表评论

       谷歌(Google)中国今日下午宣布启用域名G.cn，原域名Google.cn的使用不受影响。　　G.cn的发布，也让网民抄近路上谷歌成为可能。谷歌方面表示，此前谷歌英文名Google容易产生“拼写困难”，G.cn是为中国用户量身打造的谷歌捷径。　　谷歌也强调指出，G.cn的上线并不意味着Google.cn就此隐匿江湖。　　Google.cn是谷歌中国的标准域名，源于谷歌国际域名拼写标准，代表了谷歌...  查看全文 | 发表评论

这篇文章我是在国外SEO论坛上找到的，号称是最新的SEO总结经验，而且回帖和讨论比较多，所以我原版转过来了，为了保证整个文章的质量，而且本人翻译的也不是很到位，所以只是简单翻译了一下前言和12个大的要点，详细内容大家可以自己尝试翻译一下。I am a member in many SEO and PPC Forums and over the years have seen a transition in the type of posts that I find. Some members r...  查看全文 | 发表评论

    10月17日晚间，百度宣布正式进军电子商务领域，并选取了C2C作为突破口，意欲打造一个“中文互联网领域最具规模的网上个人交易平台”。至此，中国C2C电子商务领域出现了淘宝、易趣、腾讯、百度四足鼎立的局面。     在百度看来，其所拥有的搜索技术和社区资源两大优势，是保障其在中国电子商务领域超越竞争对手的绝对法宝。基于此，百度还在国内首次提出了电子商务ESE（E-commerce based on sear...  查看全文 | 发表评论